家得樂空氣能熱水器等全系家電服務、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話:4006-189123
家得樂空氣能熱水器維修服務說明:
1. 保修期限:
- 家得樂為大多數(shù)空氣能產(chǎn)品提供兩年的全國聯(lián)保服務。在這兩年內(nèi),若產(chǎn)品因制造工藝或元器件造成的質(zhì)量問題,家得樂將提供免費維修服務,或視情況更換零件、部件或整機產(chǎn)品。
- 對于特定高端產(chǎn)品系列,如家得樂致尊系列空氣能,質(zhì)保期已延長至三年。
2. 免費維修與更換政策:
- 家得樂使用原廠配件提供保修服務。若產(chǎn)品在保修期內(nèi)需要維修或更換,家得樂將提供所需零件或整機的免費更換。
- 免費維修或更換零部件后的產(chǎn)品保修期為下列期限中的較長者:原保修期的剩余期限、維修或更換零部件后交付您之日起90日、適用的法律規(guī)定的期限。
3. 快速維修服務:
- 為確保消費者盡快正常使用產(chǎn)品,家得樂可能選擇以更換部件的方式提供快速維修服務,而不進行元件級維修。
4. 國家三包政策:
- 根據(jù)中國三包政策,家得樂空氣能在7日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,消費者可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行退換貨;在15日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行換貨。
5. 寄修服務:
- 家得樂預約維修站除門市維修外,還提供寄修服務。消費者可將故障產(chǎn)品快遞至家得樂預約維修站,待產(chǎn)品修復后,家得樂預約維修站會快遞回給消費者,且保修期內(nèi)無需承擔來回快遞運費。
6. 特別服務:
- 對于某些特定產(chǎn)品,如類產(chǎn)品,家得樂提供先寄后取的雙向免運費寄修服務。在遠程確認產(chǎn)品故障后,家得樂會先安排郵寄新主機給消費者,隨后再取回故障機。
7. 維修后所有權(quán):
- 家得樂保留因維修或更換而更換下來的零部件或整機的所有權(quán),并進行回收處理。
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