LG冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
LG冰箱、洗衣機維修服務說明：
1. 堅決貫徹執(zhí)行相關法律法規(guī)：
- LG冰箱公司堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），確保為消費者提供高品質服務。
2. 設立24小時服務咨詢、投訴熱線：
- LG冰箱公司提供24小時的服務咨詢和投訴熱線，確保消費者在任何時間都能得到及時的幫助和解答。
3. 快速響應與上門服務：
- 消費者報裝、報修后，LG冰箱公司會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。
- 提供一次免費上門安裝服務（產(chǎn)品因安裝環(huán)境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料，并承擔相應法律責任）。
4. 保修與維修政策：
- 保修期內因產(chǎn)品質量問題實行免費維修，不收取任何費用；非質量問題維修，僅收取配件費。
- 保修期外且報廢期內產(chǎn)品終身維修，嚴格按照《LG冰箱股份廚衛(wèi)冰箱服務收費手冊》收取相關費用。
- 對于不屬于免費維修范圍的情況（如消費者使用不當、非LG冰箱服務商安裝維修等），LG冰箱公司也明確列出，確保消費者了解并接受。
5. 服務收費透明化：
- 在收費維修前，服務工程師會主動出示《LG冰箱股份廚衛(wèi)冰箱服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。
- 收取費用后，須在《產(chǎn)品維修服務單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。
6. 人性化關懷與服務質量保證：
- 提供完善的客戶服務流程和專業(yè)的技術支持，以確保消費者在產(chǎn)品使用過程中享受到無憂的維修服務體驗。
- 追求實用與美觀的完美和諧，提供經(jīng)久不過時的產(chǎn)品外觀設計，支持消費者在廚房創(chuàng)造美好生活的需求。
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