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海頓壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
安裝與調(diào)試服務(wù)
1. 前期準(zhǔn)備：與客戶溝通確認(rèn)安裝環(huán)境、電源配置等要求，準(zhǔn)備所需工具與材料。
2. 現(xiàn)場(chǎng)安裝：按照安裝規(guī)范進(jìn)行設(shè)備安裝，確保安全穩(wěn)固。
3. 系統(tǒng)調(diào)試：進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，配置參數(shù)，確保設(shè)備與系統(tǒng)兼容并正常運(yùn)行。
4. 用戶培訓(xùn)：對(duì)客戶進(jìn)行設(shè)備操作、日常保養(yǎng)等培訓(xùn)。
5. 文檔交付：提供安裝報(bào)告、操作手冊(cè)及維護(hù)指南等文檔。
維修服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)：承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶請(qǐng)求，并盡快安排服務(wù)。
2. 專業(yè)高效：確保服務(wù)人員具備專業(yè)技能與資質(zhì)，提供高效服務(wù)。
3. 質(zhì)量保證：使用原廠配件，保證維修質(zhì)量，執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)流程。
4. 持續(xù)關(guān)懷：定期回訪客戶，收集反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。
5. 透明收費(fèi)：所有服務(wù)費(fèi)用明碼標(biāo)價(jià)，無隱性消費(fèi)。
海頓壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1、不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來的維修商。
2、不要盲目相信400電話，通過說明書或品牌商家網(wǎng)查找正確維修聯(lián)系方式。
3、不要光顧路邊攤點(diǎn)或只有電話沒有店鋪的維修店，養(yǎng)成成熟的消費(fèi)觀念，選擇證照齊全的正規(guī)維修店。
4、盡量不讓維修人員單獨(dú)收費(fèi)，好是通過平臺(tái)和維修機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收費(fèi)。
5、正規(guī)壁掛爐維修人員在上門服務(wù)時(shí)，都會(huì)穿著統(tǒng)一的工作服，并且在維修時(shí)出示相應(yīng)的工牌等證明，消費(fèi)者可以在進(jìn)行維修之前要求維修人員出示相關(guān)資質(zhì)證明，并在事后索取維修項(xiàng)目相關(guān)收據(jù)和憑證。
6、正規(guī)維修服務(wù)對(duì)零部件費(fèi)用以及上門維修的各類服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià),并進(jìn)行網(wǎng)上公示。消費(fèi)者在維修之前咨詢好具體上門或檢查的費(fèi)用，與維修人員達(dá)成一致。
7、保存好產(chǎn)品包裝中自帶的“保修卡”及收購(gòu)發(fā)票，如果找不到保修憑證或已經(jīng)過了商家保修期，大多數(shù)品牌也會(huì)提供有償維修，可以通過商家 |
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