界首微商代理,明盟正派微商招代理(QQ/微信:812-691-168/手機(jī)185-6583-8890)。做任何行業(yè)都一樣,尤其是微商,短期內(nèi)你可以通過快速吸粉來達(dá)到一定的銷量,但是如果要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展或要形成品牌,你肯定是需要依賴?yán)峡蛻舻?
界首微商代理,如何建立微商的客戶關(guān)系?
明盟微商學(xué)院指出,把客戶集中到一個(gè)池子里。可能你在QQ空間、微博、微店,或者朋友圈,都能各自形成一個(gè)商圈,但是這些客戶都較為分散,且交易流程也較為簡(jiǎn)單,可能有些是沒有產(chǎn)生訂單環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)交易的,不像電商環(huán)節(jié)一樣必須通過下單付款的方式,無法收集客戶信息。所以要建立微商的客戶關(guān)系,必須先把客戶集中到一個(gè)池子里。
客戶購買環(huán)節(jié)如何進(jìn)行維護(hù)?
在電商行業(yè)我們?cè)诳蛻糍徺I的環(huán)節(jié)一般都會(huì)有訂單催付、發(fā)貨提醒、簽到等接觸點(diǎn)。微商和電商其實(shí)道理一樣的,在一些重要節(jié)點(diǎn)利用微信通知客戶,在服務(wù)和體驗(yàn)環(huán)節(jié)做得比別人更加到位一點(diǎn),更容易形成品牌和效應(yīng)。
客戶購買了之后如何進(jìn)行維護(hù)?
客戶購買后的行為:
*一:分享,給你做分享,幫你推薦朋友購買;
第二:回購:回來繼續(xù)購買該產(chǎn)品或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品;
第三:流失,對(duì)你的某些產(chǎn)品不滿意*后流失了。
明盟微商學(xué)院建議:
*一、統(tǒng)計(jì)分析,了解客戶回購周期、客單價(jià)、回購頻次等信息,以便制定后期策略。
第二、產(chǎn)品周期營銷。分別在購買期、使用期、結(jié)束期、重購期。在購買期做好體驗(yàn)服務(wù),及時(shí)跟進(jìn)客戶提醒客戶二次回購或者給客戶促銷優(yōu)惠等。
第三、會(huì)員生命周期維護(hù)。這里大家做得比較多的應(yīng)該是定期的朋友圈的分享和一些促銷活動(dòng)。這個(gè)就是客戶互動(dòng)。
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