客戶服務(wù)管理師
客戶服務(wù)管理師是指通過提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現(xiàn)場的客戶服務(wù)活動及相關(guān)事宜實施管理。簡單的說就是在向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的交易過程中對客戶服務(wù)活動實施管理的人員。
申報條件
一、三級客戶服務(wù)管理師（具備以下條件之一者）
（一）連續(xù)從事本職業(yè)工作６年以上。
（二）具有以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的技工學(xué)校、技師學(xué)院或職業(yè)技術(shù)學(xué)院本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。
（三）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷證書。
（四）具有其他專業(yè)大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作１年以上。
（五）取得其他專業(yè)大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷證書后，經(jīng)三級客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
二、二級客戶服務(wù)管理師（具備以下條件之一者）
（一）連續(xù)從事本職業(yè)工作１３年以上。
（二）取得三級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作５年以上。
（三）取得三級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作４年以上，經(jīng)二級客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
（四）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作５年以上。
（五）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得三級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作４年以上。
（六）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得三級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作３年以上，經(jīng)二級客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
（七）取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作２年以上。
三、一級客戶服務(wù)管理師（具備以下條件之一者）
（一）連續(xù)從事本職業(yè)工作１９年以上。
（二）取得二級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作４年以上。
（三）取得二級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作３年以上，經(jīng)一級客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
新職業(yè)試行期間：
（四）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作１３年以上。
（五）取得碩士、博士研究生學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作１０年以上。 |
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