淘寶托管之淘寶運營流程介紹：
一、做好寶貝上下架工作
根據(jù)發(fā)貨方式，產品代銷和自主發(fā)貨。對于產品代銷這種情況，我們更是要對供貨情況進行監(jiān)控。做產品代銷，被供應方眾多，基本上與淘寶供貨商真實的接觸，所以，在貨源的供應上能否跟上，存在很大的不確定性。至于自主供貨，在可控性上就高很多，但是，我們也要與供貨商保持良好的溝通。
二、根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化
數(shù)據(jù)的真實，正如上帝的手稿。通過數(shù)據(jù)報表，我們可以大概了解店鋪的運營情況，店鋪哪些地方做得還不夠好，針對不足的地方，我們迅速采取措施，避免因為一些不良因素導致運營上的失誤。具體來說，下面這兩方面的數(shù)據(jù)我們需要重點關注：
1、關于動態(tài)評分：動態(tài)評分變化，我們必須引起足夠的重視。當動態(tài)評分降低，積極查找原因，查看是哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題了，趕緊糾正過來。比如說描述方面出現(xiàn)問題，可以更換更加詳實的描述;如果是發(fā)貨速度的問題，我們可以考慮是否要更換物流供應供應商。
2、量子恒道：通過對流量來源的分析，我們確定流量來向。淘寶引流，講求精準，通過流量來源的數(shù)據(jù)，我們可以實現(xiàn)精準引流;通過轉化率和跳失率的數(shù)據(jù)，我們可以實現(xiàn)精準優(yōu)化;通過訪客來源的數(shù)據(jù)，我們可以實現(xiàn)精準促銷。
三、及時處理訂單問題
在交易過程中，難免會遇到各式問題。比如說產品的質量問題。對于拍下了，但是還沒有付款的在催付的溝通技巧上要恰當;對于顧客有疑問的地方，我們要及時回復。 |
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