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隨著我國人民的生活水平日益提高,已成為人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚碾娖,隨著用戶的增加維修故障也隨之大量增加,給用戶的日常生活帶來了很大的不便!
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長春西門子熱水器售后維修人員在登門為用戶維修時(shí);
1、首先該機(jī)是否屬于包修期內(nèi)的產(chǎn)品,如是包修期內(nèi)的產(chǎn)品,應(yīng)按包修期內(nèi)的有關(guān)條例執(zhí)行,若包修期外的產(chǎn)品,應(yīng)先向用戶講明,出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),征得用戶用意后,進(jìn)行檢修。
2、包修期內(nèi)、外的確定應(yīng)以用戶購機(jī)***的日期為準(zhǔn),如用戶丟失***,以產(chǎn)品出廠的外機(jī)編號為準(zhǔn),都沒有者不享受包修服務(wù),但應(yīng)提供有償維修服務(wù)。
3、維修時(shí)首先檢查判斷機(jī)器的故障,確定維修項(xiàng)目,判斷要準(zhǔn)確,檢查要仔細(xì)認(rèn)真。
4、用戶講明所需的維修項(xiàng)目及更換部件的明細(xì),對照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和零部件價(jià)格表,確定維修價(jià)格,用戶同意后進(jìn)行維修。
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