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長(zhǎng)春榮事達(dá)洗衣機(jī)售后維修人員在登門(mén)為用戶維修時(shí);
1、首先該機(jī)是否屬于包修期內(nèi)的產(chǎn)品,如是包修期內(nèi)的產(chǎn)品,應(yīng)按包修期內(nèi)的有關(guān)條例執(zhí)行,若包修期外的產(chǎn)品,應(yīng)先向用戶講明,出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),征得用戶用意后,進(jìn)行檢修。
2、包修期內(nèi)、外的確定應(yīng)以用戶購(gòu)機(jī)***的日期為準(zhǔn),如用戶丟失***,以產(chǎn)品出廠的外機(jī)編號(hào)為準(zhǔn),都沒(méi)有者不享受包修服務(wù),但應(yīng)提供有償維修服務(wù)。
3、維修時(shí)首先檢查判斷機(jī)器的故障,確定維修項(xiàng)目,判斷要準(zhǔn)確,檢查要仔細(xì)認(rèn)真。
4、用戶講明所需的維修項(xiàng)目及更換部件的明細(xì),對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和零部件價(jià)格表,確定維修價(jià)格,用戶同意后進(jìn)行維修。
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