3.交互性和克分性
網(wǎng)絡(luò)的*大優(yōu)勢就是交互性‘這種交互性在網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查中體現(xiàn)在如下兩點(diǎn):一是被調(diào)查者可以及時(shí)就問卷相關(guān)的問題提出自己的想法與建議,減少了因問卷設(shè)計(jì)不合理而導(dǎo)致的調(diào)查結(jié)論出現(xiàn)偏差等問題;二是在發(fā)表白己的看法時(shí)沒有時(shí)間的限制,被調(diào)查者可充分地表達(dá)意見,不容易受到外界的影響。例如,傳統(tǒng)的問卷調(diào)查法廣泛采用隨機(jī)攔截的方式對(duì)消費(fèi)者采取調(diào)查,調(diào)查時(shí)間較短,一般不超過10分鐘,否則被調(diào)查者會(huì)出現(xiàn)不耐煩的負(fù)面情
緒,從而影響問卷調(diào)查結(jié)果的客觀性。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的充分性體現(xiàn)在可以利用在線調(diào)查系統(tǒng),在調(diào)查問卷中加入團(tuán)片、視頻、音頻,更加方便與被訪者互動(dòng),充分地調(diào)動(dòng)被調(diào)查者的積極性。
4.可靠性和客觀性
被調(diào)查者接受企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查一般是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品具有一定的興趣,這使得調(diào)查的針對(duì)性更強(qiáng),被調(diào)查者題回答也相對(duì)認(rèn)真。問卷填寫的可靠性也比較高。而且被調(diào)查者一般是在完全獨(dú)立思考的環(huán)境中接受調(diào)查,可以避免傳統(tǒng)市場調(diào)查中人為因素所導(dǎo)致的調(diào)查結(jié)論的偏差。因此,這種基于顧客(或潛在顧客)的市場調(diào)查的結(jié)果是比較客觀的,它能在很大程度—l:反映消費(fèi)者的消談心態(tài)和市場發(fā)展的趨向。
5.可檢驗(yàn)性和可控制性
利用網(wǎng)絡(luò)開展市場調(diào)查,可以有效地對(duì)采集信息的質(zhì)量實(shí)施系統(tǒng)的檢驗(yàn)和控制。一是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷可以附加全面規(guī)范的指標(biāo)解釋,有利于消除被調(diào)查者因?qū)χ笜?biāo)理解有誤或調(diào)查員解釋口徑不一致而造成的調(diào)查偏差;二是問卷的復(fù)核檢驗(yàn)由約會(huì)機(jī)依據(jù)設(shè)定的檢驗(yàn)條件和控制措施自動(dòng)實(shí)施,可以有效地保證對(duì)調(diào)查問卷loo%的復(fù)核檢驗(yàn),保證檢驗(yàn)與控制的客觀公正性;三是通過對(duì)被調(diào)查者的身份驗(yàn)證技術(shù),可以有效地防止信息采集過程中的舞弊行為,
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