(三)制訂調(diào)查計劃
制訂調(diào)查計劃主要包括確定資料來源、確定調(diào)查方法、確定抽樣方案試與檢查問卷五項內(nèi)容。
1．確定資料來源 首先，企業(yè)應(yīng)確定此次調(diào)查所收集的是二手資料還是一手資料。一手資料是調(diào)查人員通過實際的調(diào)查行為所獲得的調(diào)查資料。在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)可以直接向被調(diào)查者發(fā)放問卷，或在網(wǎng)上跟蹤顧客，或召開網(wǎng)上小組座談會，以及利用BBs等收集一手資料。二手資料是經(jīng)過他人收集、記錄和整理所積累的各種數(shù)據(jù)和資料的總稱。在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)可以利用搜索引擎來有效地收集二手資料。
2．確定調(diào)查方法
網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查主要通過在線問卷、交互式計算機輔助電話訪談系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研軟件系統(tǒng)等方法進行。在線問卷要求被調(diào)查者在網(wǎng)上回答問卷內(nèi)容，并提交問卷。其特點是制作簡單，分發(fā)迅速，B收方便。交互式計算機輔助電話訪談系統(tǒng)是中心控制電話訪談的“計算機化”形式，利用一種軟件程序在計算機輔助電話訪談系統(tǒng)上設(shè)計問卷結(jié)構(gòu)并在網(wǎng)上傳輸，服務(wù)器直接與數(shù)據(jù)庫連接，對收集到的答案直接進行儲存。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研軟件系統(tǒng)是專門為網(wǎng)絡(luò)調(diào)研設(shè)計的問卷鏈接及傳輸軟件，包括整體問卷設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)傳輸程序。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查需要設(shè)計調(diào)查方法，
3。確定抽樣方案
確定抽樣方案的主要內(nèi)容包括確定抽樣單位、確定樣本規(guī)模大小以及抽樣程序。企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的問題與目的、調(diào)查的資金情況和調(diào)查的時間長短情況來確定抽樣方案，盡量保證用最短的時間和最少的費用取得最理想的調(diào)查效果。 |
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