軟件行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例:簡單的網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)
DP公司是美國一家CAM軟件公司,其中國分公司迪培主要負責(zé)亞太區(qū)的市場開發(fā),其CAM軟件主要是配套進口數(shù)控機床和銑床,早在2013年迪培就開始投入百度競價廣告,但效果并不好,兩年下來竟然沒有一個客戶是從網(wǎng)絡(luò)渠道來的。2015年起,經(jīng)朋友介紹,我與DP公司開始了網(wǎng)絡(luò)營銷合作。
在與DP公司接觸后,我發(fā)現(xiàn)雖然DP公司在其機床CAM軟件領(lǐng)域算是高端品牌,但由于這個行業(yè)比較窄,市場并不大,其在上海的總部也不過十幾人,加上前期對于網(wǎng)絡(luò)營銷上投入的失敗,DP公司肯定不會同意建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊,所以我選擇了為其提供網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)方案。
2015年8月起,我們正式開始合作。網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)內(nèi)容包括:1.打理DP公司的百度競價賬戶;2.大量發(fā)布免費信息;3.建立和優(yōu)化新的中文網(wǎng)站。
之前我做過幾家外企的網(wǎng)絡(luò)營銷,知道做外資企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷有一定的困難。主要有這幾點:1.網(wǎng)站的服務(wù)器必須是在國外(他們可能是出于網(wǎng)站數(shù)據(jù)安全考慮),但這樣國內(nèi)的客戶打開這樣的網(wǎng)站就比較慢。2.用于推廣的中文網(wǎng)站往往是國外官網(wǎng)的一個子目錄,不利于SEO優(yōu)化。3.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容不能很輕易地修改,這也不利于SEO優(yōu)化。4.聯(lián)系方式簡單,一般就是一個固定電話和郵箱,無法滿足客戶的各種需求,也不利于分辨來源。
有了這些心理準(zhǔn)備,加上為了盡快想讓客戶看到成績,我們沒有按老套路做服務(wù),即百度競價+網(wǎng)站自然排名+灌水。而是先做好百度競價和灌水工作,等客戶對于我們的工作認可后,再建議他們做一個獨立的中文網(wǎng)站,專用于優(yōu)化和推廣。
DP公司做了兩年的百度競價,之所以沒有任何訂單,是因為他們沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員去管理,只是交給百度公司的客服打理。百度對于他們這樣的客戶(每月消費的廣告費大約在幾千元),會安排一個對應(yīng)的客服,但這樣的客服需要同時打理100多家同類企業(yè)。也就是說,一個客服平均每個工作日用在一個客戶的時間不過幾分鐘,這成了會哭的孩子有奶吃,哪個客戶經(jīng)常喊著沒有效果,客服的精力會照顧多一些,否則,客服只會在廣告費需要充值的時候,才會來找你的。
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