作為B2B賣家，如果想獲得成功，必須了解自己的B2B客戶，迎合他們的需求，知道他們的采購方式。另外，還要制定有效的電商策略，讓客戶的網(wǎng)上采購簡單而便捷。
簡單的訂購流程
以下這些關(guān)鍵特征不僅能夠加快客戶的訂購流程，同時還能增加訂單量。
再次訂購：確�？蛻裟茌p松重新訂購之前購買的產(chǎn)品。當展示訂單歷史時，提供一個“再次訂購”選項。如果希望服務(wù)更加周到，可以允許賣家設(shè)置補貨日程表，當?shù)搅搜a貨的日期，網(wǎng)站會給客戶發(fā)送提醒通知。
審批：很多B2B買家采購產(chǎn)品時都要經(jīng)過上級審批，每一個訂單，或者是超過特定金額的訂單。允許買家選擇產(chǎn)品，然后保存到購物車內(nèi)，在下單之前等待審批。
愿望清單/推薦：允許銷售團隊創(chuàng)建愿望清單或推薦產(chǎn)品，客戶一旦登錄網(wǎng)站就展現(xiàn)在他們面前。買家可以選擇產(chǎn)品，將產(chǎn)品清單轉(zhuǎn)化為訂單。這類個性化服務(wù)可以把新產(chǎn)品推向客戶，提高平均銷售額。
靈活對待退貨：確�？蛻裟軌蜉p松退貨。對于網(wǎng)上訂單，有很多退貨途徑（打電話給客服代表，沒通知直接退貨等等），且無法控制。大多數(shù)賣家都知道，退貨會帶來很多麻煩。但是，*壞的情況是堅持讓每一件退貨都走流程。接受電話、網(wǎng)站和退回發(fā)貨地址等退貨方式，客戶可輕松退貨，同時賣家也能夠有所準備，迅速處理好退回物品。
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