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ISO9000:2000標準2.8條提出了質(zhì)量管理體系的評價內(nèi)容，明確了質(zhì)量管理體系評價包含四個方面的內(nèi)容：即質(zhì)量管理體系過程的評價；質(zhì)量管理體系審核；質(zhì)量管理體系評審和自我評定。都把質(zhì)量管理體系的
有效性作為評價的重要內(nèi)容。
評價管理體系時，應(yīng)對每一個被評價的過程提出如下四個基本問題：
1、過程是否已被識別并適當規(guī)定
2、職責是否已被分配
3、程序是否得到實施和保持
4、在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效。
上述四條就是評價每個過程的要求，即過程識別、智能分配、過程的實施和保持、過程結(jié)果的有效性。
每個過程是否達到了這四個方面，達到了說明過程是符合ISO 9001:2000標準要求的，是受控的。
終仍強調(diào)了過程結(jié)果的有效性。
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