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一、團(tuán)隊(duì)績效管理
衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，團(tuán)隊(duì)績效是一個(gè)很重要的指標(biāo)�？冃Ч芾硎且粋�(gè)以溝通為手段的管理過程，它以目標(biāo)確定為開始，以績效評估為終止，績效溝通則貫穿始終。
1、目標(biāo)確定——幫助部屬清楚他要做什么?為什么做?如何做?能為他提供什么幫助?
2、績效評估——結(jié)果跟目標(biāo)是否一致?獎(jiǎng)罰制度如何?出色完成目標(biāo)的原因是什么?是否可以再接再厲?不能完成目標(biāo)的原因是什么?該如何提升?
3、績效溝通——管理的是過程，管理的是事情。為了保證團(tuán)隊(duì)成員取得良好的績效，定期、不定期地進(jìn)行績效溝通是必須的!——這既有助于鞏固你們之間的信任，從而增進(jìn)你們之間良好的工作關(guān)系，又能夠?qū)冃У倪M(jìn)度有良好的把握，幫助你順利完成團(tuán)隊(duì)既定的績效目標(biāo)!
二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部訓(xùn)練
訓(xùn)練是為了讓團(tuán)隊(duì)更好的完成既定目標(biāo)，掌握技巧，掌握工具的使用!訓(xùn)練的3個(gè)階段是：刻板化、熟練化、個(gè)性化。
訓(xùn)練的方法很簡單：
1、講給他聽; 2、做給他看; 3、他做你看; 4、他獨(dú)立做。
重復(fù)是保證訓(xùn)練效果的不二法門——正所謂“熟能生巧，巧能致奇”。
三、團(tuán)隊(duì)的心理輔導(dǎo)
整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的過程中，心理的關(guān)注必不可少！這時(shí)候往往需要一定的心理輔導(dǎo)。
輔導(dǎo)這一環(huán)節(jié)講求的是：觸動人心。因此著重強(qiáng)調(diào)效果，嚴(yán)禁追求效率，建議“一對一”進(jìn)行。
輔導(dǎo)的基本步驟如下：
1、關(guān)心地詢問; 2、聆聽并引導(dǎo); 3、找到辦法; 4、引發(fā)承諾; 5、承諾幫助。
輔導(dǎo)過程是典型的“教練技術(shù)”的應(yīng)用過程，因此教練狀態(tài)是非常重要的，所謂教練狀態(tài)，就是保持“愛、尊重、接納、中立”。
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