阿克蘇信誠環(huán)球健身中心(以下簡稱“信誠健身中心”),是新疆阿克蘇一家健身中心。在市場壓力下,信誠健身中心借助智慧店鋪,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)落后的經(jīng)營模式,結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,實現(xiàn)局勢的扭轉(zhuǎn)。 在智慧店鋪的幫助下,信誠健身中心僅三個月就獲得業(yè)績翻番,會員轉(zhuǎn)化率突破96%。
1、會員卡 +共享卡+次卡,三卡一體,快速收割用戶
獲客難、留客難,一直是健身行業(yè)的痛點,那么信誠健身中心是如何擊破這些發(fā)展壁壘的?答案是:智慧店鋪的會員卡。信誠健身中心借助智慧店鋪強大的會員卡功能,快速搭建了以會員卡為載體,融合次卡與共享卡,打造會員卡的多樣化玩法。
(1)共享卡:開啟會員卡自帶的共享功能,將會員卡共享給家人、好友,既能提升會員卡的辦卡率,也能實現(xiàn)全家使用一張卡,增加消費頻次以提高消費積分獲得更多的優(yōu)惠。
(2)次卡:次卡,按次消費,改變了健身房的單一的運營方式。多個檔次價位的設(shè)置,能捕捉到不同需求的潛在客戶。信誠健身中心次卡業(yè)務(wù)的推出,深受顧客的歡迎。借助次卡輕量、碎片化消費模式,信誠健身中心不僅吸納了大批會員用戶,健身中心的營收也不斷上升。
2、員工拓客:擴大門店拉新渠道,門店管理模式高效
在幫助門店拉新獲客方式上,信誠健身中心利用智慧店鋪的員工拓客體系,設(shè)立拓客獎金,刺激員工的工作積極性,讓員工主動挖掘潛在客戶。員工拓客不僅能動用員工的社交人脈資源,擴大健身中心的會員卡領(lǐng)卡渠道、提升客戶辦卡率;而且還能提升員工的工作積極性,管理模式更高效,可謂一舉兩得。
3、用戶畫像分析:精細化會員運營,減少會員流失
從線上線下各渠道獲得的海量用戶,信誠健身中心利用會員卡快速形成會員轉(zhuǎn)化,沉淀數(shù)據(jù)。通過用戶畫像分析,了解會員用戶的消費喜好與需求,并在節(jié)日、會員生日等特殊時間點,進行微信自動發(fā)券營銷,為會員推送一些優(yōu)惠,比如免費訓(xùn)練課程、周卡、季卡優(yōu)惠券等等。
4、在線預(yù)約,打造快捷預(yù)約服務(wù)模式
預(yù)約私教課程也是信誠健身中心的主營業(yè)務(wù)之一。信誠健身中心借助智慧店鋪的微預(yù)約功能,打造私教課程在線快捷預(yù)約服務(wù)。意向客戶不僅可以具體了解到課程與教練的詳細信息,還可以在線直接預(yù)約私教課程,并支付預(yù)訂金。
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