一：引流客戶，維護客戶穩(wěn)定
電商企業(yè)的推廣營銷一直是高成本運作，并且成本在不斷的上漲。
引流新客戶，留存老客戶是十分重要的，直接關(guān)系到業(yè)務(wù)開展，以及業(yè)績成長率。
CRM系統(tǒng)的好處在于可以優(yōu)化內(nèi)部流程，分析客戶數(shù)據(jù)，針對數(shù)據(jù)有效維護老客戶，留存和促進老客戶回購。
對外新客戶的引流，依托客戶數(shù)據(jù)分析，有效進行年齡，喜好等分析，然后使用外部推廣如微信，短信，微博等營銷引流方式，更有效吸引新客戶。
二：分析客戶數(shù)據(jù)，減少客戶流失
CRM系統(tǒng)中可以看到每個客戶的信息資料，根據(jù)客戶的偏好，客戶的年齡，地區(qū)，購買力等數(shù)據(jù)，對客戶進行綜合分析
并且根據(jù)客戶數(shù)據(jù)，有效的開展業(yè)務(wù)方向，需求分析，針對的對產(chǎn)品進行再次營銷。
數(shù)據(jù)越龐大，分析更有意義，并且對掌握客戶習(xí)慣，喜好更精準，對電商產(chǎn)品的推廣和銷售更有利。
客戶買到適合的產(chǎn)品，滿意度增長的同時，也會對企業(yè)更具信任感，復(fù)購率會大大提升。
三：利于企業(yè)管理
CRM系統(tǒng)中可以完整的跟進每一個客戶的進度，并且對數(shù)據(jù)有明細的總結(jié)和歸類。
時間，購買力，購買產(chǎn)品，復(fù)購率，流失率，客戶跟進情況等等都一目了然。
有了完整的客戶跟蹤數(shù)據(jù)，維護數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)流程會更加緊密，工作有條不紊，提高工作效率的同事，減少失誤。
CRM能有效的讓企業(yè)管理更加輕松，更加清晰，告別雜亂無章。
四：提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)
CRM系統(tǒng)不單是對客戶進行有效的分析，優(yōu)化公司管理，優(yōu)化工作流程。
更是能有效提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)素養(yǎng)，讓客戶更加信賴和滿意。
根據(jù)綜合數(shù)據(jù)分析，客戶滿意度，投訴率，問題解決效率等等，可以有效的提升企業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)。
金鼎科技始終堅持“幫助企業(yè)成功”的核心價值理念，不斷進行產(chǎn)品的更新迭代。在未來，中國5000萬中小企業(yè)，金鼎科技將以一次合作，終身服務(wù)的理念為企業(yè)展示其生產(chǎn)力，讓企業(yè)能通過，企業(yè)系統(tǒng)、PC網(wǎng)站、移動站點、APP、微博、微信公眾號、小程序、短視頻等多種途徑展示企業(yè)的生產(chǎn)力，幫助企業(yè)實現(xiàn)全網(wǎng)營銷場景內(nèi)容覆蓋。
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