新零售時(shí)代如何在社區(qū)運(yùn)營(yíng)好自動(dòng)售貨機(jī)？
同樣的一杯咖啡在星巴克的環(huán)境下你就想喝，因?yàn)橛幸环N消費(fèi)感覺存在，而換在某個(gè)辦公區(qū)就感覺相對(duì)比較差，這其實(shí)就是環(huán)境對(duì)人消費(fèi)行為的一種影響。產(chǎn)品與環(huán)境實(shí)際是一種相輔相成的關(guān)系，適合的產(chǎn)品結(jié)合適合的場(chǎng)景，往往會(huì)產(chǎn)生一種令消費(fèi)趨之若鶩的感覺，而一旦這樣的產(chǎn)品及場(chǎng)景結(jié)合模式被找到，企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇也就悄然而生了。
第三、重視服務(wù)，自動(dòng)售貨應(yīng)發(fā)展多樣性服務(wù)，調(diào)整服務(wù)結(jié)構(gòu)滿足不同消費(fèi)者需求。
奧奈達(dá)自動(dòng)售貨服務(wù)以人為本，緊跟消費(fèi)者的變化而變化，而非一塵不變。特別是面對(duì)已經(jīng)崛起的80后、90后的消費(fèi)群體，多樣化、個(gè)性化正成為主流。要關(guān)注消費(fèi)者力量的崛起，創(chuàng)新時(shí)從3方面予以提升：
一是傾聽，通過社交網(wǎng)絡(luò)或平臺(tái)了解客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)或意見；
二是激勵(lì)，激發(fā)消費(fèi)者協(xié)助企業(yè)一起推廣產(chǎn)品或服務(wù)；
三是合作，要共同創(chuàng)造新的產(chǎn)品或服務(wù)。只有將服務(wù)水平提到一個(gè)更高的水平，才能讓運(yùn)營(yíng)企業(yè)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，特別是在產(chǎn)品方面沒有太多優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，企業(yè)更要將精力放到服務(wù)上。如果企業(yè)的服務(wù)能夠讓顧客再也不想回到原來舊式的服務(wù)場(chǎng)景中，那么這樣的企業(yè)相信一定會(huì)是成功的。
困境之時(shí)多名士，大爭(zhēng)之世多奇才。只要我們的愿意更深一步挖掘消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者的思維變了，用戶習(xí)慣變了，一個(gè)新的時(shí)代也就到了。
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