微博、微信等社交工具作為網(wǎng)絡(luò)媒體信息的傳播主體，同時也是網(wǎng)絡(luò)輿情的集中營，尤其是像新浪微博上的相關(guān)話題及熱搜榜，一直都是輿論的聚焦。因此，企業(yè)一旦在上面有什么新聞或者負(fù)面被曝光，極其容易引發(fā)輿情危機(jī)，給企業(yè)帶來負(fù)面影響。那么為此企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對呢？下面識微科技小編為大家整理了一份企業(yè)微博輿情危機(jī)解決方案，可供參考。
1.加強(qiáng)微博輿情監(jiān)測
為了及時發(fā)現(xiàn)微博上與己相關(guān)的輿情信息，加強(qiáng)微博輿情監(jiān)測是很有必要的。具體則可以借助像識微商情這樣的全網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，7×24小時全天候?qū)崟r監(jiān)測微博輿情，可支持對某個博主/大V/媒體進(jìn)行自定義監(jiān)測，亦可支持關(guān)鍵詞全網(wǎng)監(jiān)測等，讓你快速了解微博上談?wù)撈髽I(yè)的各種聲音，以便于及時采取措施，防止輿情危機(jī)的爆發(fā)。
2.做好微博負(fù)面預(yù)警
即發(fā)現(xiàn)負(fù)面等信息快速上報，以防止微博輿情的發(fā)酵，及時止損。但是微博上的信息繁多，人工監(jiān)測無法快速提煉有用信息，為此借助識微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)的負(fù)面告警通知功能，能夠自動識別企業(yè)需要關(guān)注的重點/敏感/負(fù)面等信息，及時通過微信、客戶端、郵件等方式發(fā)出通知，幫助企業(yè)及時止損。
3.實時跟蹤微博輿情動態(tài)
通過實時跟蹤微博輿情動態(tài)，一方面是為了防止微博輿情的愈演愈烈，一方面更是為了防止微博次生輿情的滋生。識微商情可支持追蹤已訂閱微博輿情的發(fā)展變化趨勢，分析輿情生命周期階段以及各階段的熱點話題，挖掘傳播博主、分析網(wǎng)民情感等等。
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