ISO20000-信息技術(shù)服務(wù)管理體系竟能控標(biāo)！很多企業(yè)還不知道
 
        ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系竟能控標(biāo)！很多企業(yè)都還不知道！在某些項(xiàng)目里ISO20000-信息技術(shù)服務(wù)管理體系是可以控標(biāo)的，如華為、神馬、中興等用此控過標(biāo)。
       
 
 
        ISO20000-信息技術(shù)服務(wù)管理體系概述
        ISO20000是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。
 
 
        企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實(shí)施認(rèn)證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。
  企業(yè)實(shí)施ISO意義:
 
        ISO20000可能為組織帶來的效益可能包括以下內(nèi)容:
        1、在IT服務(wù)提供中有更多的管理手段，并能持續(xù)地改進(jìn);
       2、改進(jìn)服務(wù)交付的能力，為關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)提供穩(wěn)定的，高質(zhì)量，低成木的可靠的服務(wù):
       3、通用的服務(wù)表達(dá)方式，方便不同組織之間的對話;
       4、為組織內(nèi)部運(yùn)營過 |
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