2021年樂清鹽盤春華教育常年開設(shè)會(huì)計(jì)類、計(jì)算機(jī)類、成人學(xué)歷進(jìn)修、資格考證等課程，每月有新班教學(xué)開課，不定期有報(bào)名優(yōu)惠活動(dòng)，上課時(shí)間有全日制或業(yè)余（晚上或周末），歡迎來校、來電、在線客服咨詢*新報(bào)名及優(yōu)惠信息，V信wz114px
淘寶M3-客服
招生對象：零基礎(chǔ)，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問
培訓(xùn)目標(biāo)：
從產(chǎn)品到話術(shù)，全面了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進(jìn)行詳細(xì)說明，深入了解客服的工作內(nèi)容，從購物過程中挖掘買家的心理，將每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理得完美，將客服的流程化體系進(jìn)行深入教學(xué)，通過實(shí)踐的方式將課程進(jìn)行提煉。
課程內(nèi)容：
1、客服操作：千牛平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置（自復(fù)回復(fù)短語，快捷短語，智能機(jī)器人配置短語）、子帳號、會(huì)員關(guān)系管理
2、客服話術(shù)（開始語、結(jié)束語、庫存咨詢、議價(jià)、議郵費(fèi)、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個(gè)客服：如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品手冊、如何設(shè)計(jì)話術(shù)、客服交流技巧；
3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時(shí)、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時(shí)，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺(tái)訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護(hù)。
4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣；
5、客服流程化：如何進(jìn)行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。
就業(yè)方向：
淘寶店主，淘寶客服
學(xué)習(xí)熱線：0577-８０２５０６８８ ；在線QQ咨詢：348575681（微信同號）
鹽盤校區(qū)：鹽盤緯17路科技孵化中心;樂清校區(qū)：寧康東路81號；新校區(qū)：樂清市旭陽路和雙雁路交叉口銀祥大廈。
歡迎來電、來校、在線客服咨詢*新開班課程信息及學(xué)費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，以上課程常年招生，每月開班，上課時(shí)間有全日制，也有業(yè)余班，包教包會(huì)，學(xué)會(huì)為止。每班名額有限，請同學(xué)們提早預(yù)約。免費(fèi)體驗(yàn)課。 |
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