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歐意熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
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一、保修范圍
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本細(xì)則適用于歐意熱水器維修無證保修服務(wù)。無證保修是指在用戶購買歐意熱水器產(chǎn)品后,如出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題,但無法提供有效保修證明文件的情況。
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二、保修條件
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1. 用戶需提供購買歐意熱水器產(chǎn)品的有效證明,如購物發(fā)票、網(wǎng)上購買記錄等。
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2. 熱水器產(chǎn)品需在購買后的一年內(nèi)出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題。
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3. 熱水器產(chǎn)品需符合歐意公司規(guī)定的無證保修政策。
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三、保修流程
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1. 用戶撥打歐意熱水器維修無證保修服務(wù)熱線,向客服人員說明故障情況及保修需求。
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2. 客服人員將詢問用戶關(guān)于熱水器產(chǎn)品的購買信息、故障情況等,并進(jìn)行記錄。
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3. 根據(jù)用戶提供的信息,客服人員將安排快遞或物流公司將熱水器產(chǎn)品送至歐意維修服務(wù)中心。
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4. 歐意維修服務(wù)中心將對(duì)熱水器產(chǎn)品進(jìn)行檢測和維修。如果需要更換零部件,服務(wù)中心將與用戶協(xié)商費(fèi)用及維修時(shí)間。
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5. 維修完成后,服務(wù)中心將通知用戶取件。如果用戶無法到場,服務(wù)中心將通過快遞或物流公司送至用戶指定的地址。
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四、保修費(fèi)用
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1. 對(duì)于無證保修范圍內(nèi)的熱水器產(chǎn)品,歐意公司不收取任何保修費(fèi)用。
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2. 如果需要更換零部件,歐意公司將以市場價(jià)格向用戶收取零部件費(fèi)用。
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五、歐意熱水器保修期限
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