LG咨詢電話：4006-189123
一、LG冰箱維修服務政策如下：
1. 服務理念：LG冰箱以服務優(yōu)質、客戶為上的理念，致力于為客戶提供滿意的產品和服務。
2. 服務承諾：LG冰箱堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務。
3. 服務流程：LG冰箱設立了服務咨詢、投訴熱線，消費者報裝、報修后，會與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區(qū)24小時內，郊區(qū)48小時內上門服務。
4. 服務規(guī)范：LG冰箱制定了規(guī)范的人員、規(guī)范的管理和規(guī)范的工作等服務規(guī)范，確保服務的專業(yè)性和標準化。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非LG家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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