萬和咨詢電話:4006-189123
一、萬和熱水器維修服務政策如下:
1.全天候服務:提供24小時熱線咨詢和報修解急,確保客戶在任何時間都能得到及時響應。
2.全方位服務:包括售前咨詢、售中設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務。
3.全專業(yè)服務:由專家級服務隊伍提供專業(yè)的服務工具和技術支持,確保服務質量。
4.免費服務:提供免費設計、免費送貨、免費安裝、免費保養(yǎng)和免費咨詢等服務。
5.用戶關懷:遵循“帶走用戶的煩惱,留下我們的關懷”的服務理念,致力于讓所有用戶感動。
6.規(guī)范服務:實行“五個不準”原則,包括不準喝用戶的水、不準抽用戶的煙等,確保服務專業(yè)和規(guī)范。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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