林內(nèi)咨詢電話：4006-189123
一、林內(nèi)熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)上門服務(wù)：在包修期內(nèi)，林內(nèi)集團(tuán)承諾實(shí)行預(yù)約免費(fèi)上門服務(wù)。保修期外，實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。產(chǎn)品在國家規(guī)定的使用年限內(nèi)執(zhí)行終身維修。
2. 服務(wù)方式多樣化：林內(nèi)集團(tuán)提供多種服務(wù)方式，包括“用戶送修”、“預(yù)約上門檢修、安裝”、“上門安全檢查、清洗”、“上門設(shè)計(jì)”等，以保證用戶享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
3. 極速響應(yīng)：林內(nèi)集團(tuán)的服務(wù)承諾包括服務(wù)需求響應(yīng)時(shí)間不超過12小時(shí)，以滿足客戶快速響應(yīng)的需求。
4. 全流程無憂服務(wù)：林內(nèi)集團(tuán)的服務(wù)目標(biāo)是提供五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的全流程無憂服務(wù)，包括快速響應(yīng)、暢快服務(wù)體驗(yàn)、五心用戶體驗(yàn)等。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非林內(nèi)家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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