能率咨詢電話：4006-189123
一、能率熱水器維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線：提供24小時維修服務熱線，消費者可以隨時撥打該電話進行咨詢、報修或投訴。
2. 上門服務：消費者報裝、報修后，能率服務單位與消費者預約確定上門服務時間，簽約區(qū)域中心城區(qū)24小時內上門服務（邊遠地區(qū)預約服務）。
3. 退換貨政策：按照國家“三包”規(guī)定，用戶購機后，如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，7日內可以選擇退機、換機或修理，15日內可以選擇換機或修理。
4. 保修政策：人工煤氣產(chǎn)品整機保修一年。產(chǎn)品保修期自購機之日起開始計算（從2017年4月1日以后購機）。在保修期內，用戶持購機有效憑證方可獲免費保修待遇。無有效保修憑證的，按照產(chǎn)品生產(chǎn)日期后三個月作為起保日期。特價機保修期限按照購機憑證標注和服務系統(tǒng)記錄執(zhí)行。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非能率家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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