海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 安裝和調(diào)試服務(wù)：海爾提供免費上門安裝和調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運行。安裝完成后，工作人員會對機(jī)器進(jìn)行水電氣的檢測。
2. 保修政策：海爾依據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定制定服務(wù)承諾。對于在安裝日期2014年3月15日（含）之日起7日內(nèi)發(fā)生的性能故障，根據(jù)客戶需求可以選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機(jī)器或者修理。
3. 定期維護(hù)：為了確保產(chǎn)品的正常運行和使用壽命，海爾提供定期維護(hù)服務(wù)。他們會根據(jù)產(chǎn)品的特點和用戶的使用情況，制定個性化的維護(hù)計劃，并安排專業(yè)技術(shù)人員定期上門檢查、清潔、調(diào)整和保養(yǎng)產(chǎn)品。
4. 客戶培訓(xùn)：為了幫助客戶更好地使用產(chǎn)品，海爾提供客戶培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品功能介紹、操作指南等。
5. 退換政策：如果客戶對產(chǎn)品不滿意或有其他原因需要退換貨，海爾將根據(jù)國家法律法規(guī)和公司政策提供相應(yīng)的退換貨服務(wù)。
6. 配件供應(yīng)：為了方便客戶在維修和保養(yǎng)時能夠及時購買到所需的配件，海爾提供配件供應(yīng)服務(wù)�？蛻艨梢酝ㄟ^商家網(wǎng)站或客服部門查詢所需的配件型號和購買方式。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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