萬和咨詢電話:4006-189123
一、萬和油煙機維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:用戶無論在何處,只需撥打一個電話,我們的專業(yè)工程師便會上門提供優(yōu)質的服務。服務全年無休,全天24小時在線,為您提供及時的支持。
2. 貼心服務:我們以貼心、全面、高質的服務為核心,從售前到維修,始終關注并照顧您的需求。我們的服務宗旨是讓客戶買得稱心,用得放心。
3. 質量擔保:我們致力于不斷改進產品性能,提高產品的使用價值。在保修期內,我們的服務完全依照國家“新三包”規(guī)定執(zhí)行。
4. 保修期限:萬和油煙機系列產品自消費者購買之日起,根據三包規(guī)定整機保修一年。對于洗衣機、空調、油煙機、電視、熱水器、燃氣灶、油煙機等產品,我們也提供一年的整機保修。但如果是商業(yè)用途,其保修期為6個月。具體的起始日期以消費者的購機發(fā)票或萬和油煙機授權銷售網點開具的合格票據及其他有效憑證為依據。
5. 保修限制:對于自行或非廠方預約維修人員拆修的產品,以及無包修憑證及有效發(fā)票的產品,因自然災害等不可抗拒力造成損壞的,以及因使用環(huán)境條件(如電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素)引起的一切損壞及損失,我們可能不承擔保修責任。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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