方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機維修服務政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務熱線：，提供全年無休的在線報裝報修服務。
2. 專業(yè)工程師上門服務：任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話，方太的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質的服務，服務時間365天全年無休。
3. 質量擔保：方太致力于不斷改進產品性能，提高產品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。產品在保修期內若出現(xiàn)非消費者人為造成的故障，將根據國家相關法律規(guī)定提供保修服務。
4. 保修期限：方太油煙機系列產品自消費者購買之日起，根據三包規(guī)定整機保修一年，商業(yè)用途保修期為6個月，以消費者的購機發(fā)票或方太油煙機授權銷售網點開具的合格票據及其他有效憑證為依據。洗衣機、空調、油煙機、電視、熱水器、燃氣灶、油煙機整機保修一年。消費者收到產品之日，為包修期起始日期。以安裝日期為包修期起始日期。按產品銘牌所示的生產日期延后三個月為包修期起始日期。以*種計算方式為主，在無法提供*種方式的情況下，取以上*有利于消費者的日期為包修期起算日期。
5. 保修范圍：在保修期內，因非消費者人為造成的故障，公司都將根據國家相關法律規(guī)定提供保修服務。但以下情況除外：自行或非廠方預約維修人員拆修的；無包修憑證及有效發(fā)票的；因自然災害等不可抗拒力造成損壞的；由于產品使用環(huán)境條件，例如：電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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