老板咨詢電話:4006-189123
一、老板燃氣灶維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)宗旨:老板以“顧客至上,公平服務(wù)”為宗旨,致力于為顧客提供卓越的服務(wù)體驗。
2. 服務(wù)承諾:老板承諾在接收到用戶的服務(wù)需求后,將在24小時內(nèi)做出響應(yīng),并確保問題得到及時解決。
3. 服務(wù)熱線:老板設(shè)有全國統(tǒng)一的咨詢、報修、投訴服務(wù)熱線,用戶可以隨時撥打熱線電話,獲得724小時的免費服務(wù)。
4. 服務(wù)時限:在質(zhì)保期內(nèi),老板在一二級城市提供預(yù)約24小時內(nèi)上門服務(wù),三四級城市預(yù)約48小時內(nèi)上門服務(wù)。在邊遠地區(qū),老板也承諾提供上門服務(wù)。質(zhì)保期外,老板提供預(yù)約48小時內(nèi)登門服務(wù)。
5. 三包服務(wù)標準:老板根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,明確“三包”有效期的計算方法。如果用戶發(fā)票遺失或非老板維修安裝,老板將根據(jù)機器條碼的生產(chǎn)日期順延90日時間作為包修的起始日期來計算保修期。
6. 服務(wù)網(wǎng)點:老板在全國范圍內(nèi)設(shè)有大量的授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點,覆蓋31個省、直轄市及自治區(qū),確保用戶能夠享受到便捷、專業(yè)的服務(wù)。
7. 會員權(quán)益:老板為會員提供專享服務(wù),包括會員專享折扣、優(yōu)先參加線上線下活動等,讓會員享受到更多個性化的服務(wù)體驗。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非老板家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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