海爾咨詢電話:4006-189123
一、海爾油煙機維修服務政策如下:
1. 全國聯(lián)保政策:海爾油煙機(中國)有限公司對其生產的油煙機產品實行全國聯(lián)保政策,用戶可以在全國范圍內享受到保修服務。
2. 保修期限:根據(jù)不同的產品類型,保修期限也有所不同。一般來說,大部分油煙機產品的保修期限為1-3年,具體以產品說明書為準。
3. 維修服務:海爾油煙機(中國)有限公司在全國范圍內設立了多個維修服務網點,用戶可以方便地找到*近的維修點進行維修。此外,公司還提供電話咨詢、在線客服等多種維修服務方式,方便用戶隨時獲得幫助。
4. 上門服務:對于需要上門維修的油煙機產品,海爾油煙機(中國)有限公司承諾在接到報修后24小時內聯(lián)系用戶,并根據(jù)用戶需求盡快安排工程師上門服務。
5. 質量保證:海爾油煙機(中國)有限公司對其生產的油煙機產品質量進行嚴格把關,確保每一件產品都符合相關標準和用戶需求。對于存在質量問題的產品,公司將負責免費維修或更換。
6. 客戶回訪:為了更好地了解用戶需求和改進產品,海爾油煙機(中國)有限公司會對已購買產品的用戶進行回訪,收集用戶反饋并積極解決用戶問題。
7. 退換貨政策:對于符合退換貨政策的油煙機產品,用戶可以在購買之日起一定期限內申請退換。具體政策可咨詢當?shù)鼐S修服務網點或海爾油煙機(中國)有限公司商家網站。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
|