方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機維修服務政策如下：
1. 服務理念：方太秉承“以客戶為中心，服務創(chuàng)造價值”的理念，提供全方位的服務。
2. 服務宗旨：以滿足客戶需求為首要任務，提供優(yōu)質、高效的服務。
3. 服務團隊：方太擁有一支專業(yè)、經(jīng)驗豐富的服務團隊，為客戶提供及時、專業(yè)的服務。
4. 服務范圍：方太提供包括產(chǎn)品咨詢、技術支持、安裝調試、維修保養(yǎng)等方面的服務。
5. 服務承諾：方太承諾為客戶提供高品質的產(chǎn)品和服務，并保證服務的及時性和有效性。
6. 保修政策：方太產(chǎn)品享有保修期，保修期內因非用戶人為因素引起的產(chǎn)品故障，將免費提供維修或更換服務。
7. 客戶回訪：為了更好地了解客戶需求，提高服務質量，方太會定期對客戶進行回訪。
8. 投訴處理：對于客戶的投訴，方太會認真傾聽、記錄，并及時給予回復和解決。
9. 服務網(wǎng)絡：方太擁有完善的維修服務網(wǎng)絡，覆蓋全國各大城市，為客戶提供便捷的服務。
10. 持續(xù)改進：方太不斷改進服務流程，提高服務質量，以滿足客戶不斷變化的需求。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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