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一、華帝燃氣灶維修服務政策如下:
1. 產品三包退換:在產品售出之日起的一定期限內,如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。例如,產品售出之日起7天內,發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。而在整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可以免費更換同型號產品。
2. 安裝清洗服務:對于某些產品如電熱水器,華帝提供安裝和清洗服務。對于泄壓閥滴水等正,F象,用戶應注意檢查并按動漏電保護插頭的“試驗”鍵,確認漏電保護插頭能正常工作。對于寒冷易結冰地區(qū),長時間不用時應將熱水器內的水排空并拔下電源插頭。
3. 維護保養(yǎng)建議:為了確保產品性能和使用壽命,公司會建議定期進行產品維護,例如6個月更換一次鎂棒或對熱水器進行深度清洗。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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