西門子咨詢電話：4006-189123
一、西門子燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 對于有特殊維修服務(wù)要求的大客戶，會按照雙方協(xié)議執(zhí)行維修服務(wù)政策。
2. 對于特價機、內(nèi)部處理機、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷機器、樣機等，其保修期以銷售時的約定為準(zhǔn)。
3. 該政策適用于在中國區(qū)域內(nèi)（香港、澳門、臺灣除外）銷售使用的電視產(chǎn)品。如果用戶在指定區(qū)域以外的地區(qū)使用，則不能享受指定區(qū)域內(nèi)的“三包”政策。
4. 當(dāng)政策條款與國家/地方法律相抵觸時，將以法律為標(biāo)準(zhǔn)。
5. 針對不同類型的服務(wù)和支持問題，提供自助排障、在線咨詢、產(chǎn)品報修、安裝與遷移、延保服務(wù)、保養(yǎng)與清潔等服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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