方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機維修服務政策如下：
1. 方太提供的服務有效期是從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，不需要送貨、安裝、調試的從開具發(fā)票之日起計算。
2. 在“三包”有效期內，消費者可憑發(fā)票及“三包”憑證申請免費修理。超出“三包”有效期后，方太公司提供有償收費服務。
3. 液晶彩電整機保修1年，主要部件（顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器）保修3年。
4. 若電視的整機和主要部件同時出現故障，整機過保而主要部件未過保，主要部件按免費保修處理，整機按照過保提供有償收費服務。
5. 對于網絡、智能電視產品，從購機之日起三個月內提供一次免費上門調試服務。超過三個月或三個月內已實施一次安裝時調試或單獨上門調試服務，再次要求上門調試的需收取上門調試費。對于非網絡電視產品，僅提供電話調試指導，要求上門調試的需收取上門調試費。
6. 遙控器的保修隨整機則保修一年，單獨購買則保修3個月。遙控器屬于附件，方太不提供上門維修服務，消費者可以選擇寄修或就近到送到方太公司服務網點更換。
7. 有償付費維修的產品，90天內再次出現同一故障，給予免費維修。
8. 樣機、處理品等特殊機器、工程機等特殊銷售方式，以約定保修期為準。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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