老板咨詢電話:4006-189123
一、老板燃氣灶維修服務政策如下:
1. 全國統(tǒng)一維修服務熱線:老板設有全國統(tǒng)一維修服務熱線,任何地區(qū)的用戶只需撥打一個電話,老板的專業(yè)工程師就會上門提供優(yōu)質的服務,全年無休。
2. 產品保修期限:大部分燃氣灶產品,如洗衣機、空調、燃氣灶、電視、熱水器、燃氣灶、油煙機等,整機保修一年。特殊用途的產品,如商業(yè)用途的產品,保修期為6個月。
3. 保修起始日期:消費者收到產品之日為包修期起始日期;如無法確定購買日期,則以安裝日期為包修期起始日期;如安裝日期也無法確定,則按照產品銘牌所示的生產日期延后三個月為包修期起始日期。
4. 上門服務:老板的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質的服務,服務過程中遵守國家“新三包”規(guī)定。
5. 質量擔保:老板致力于不斷改進產品性能,提高產品的使用價值,讓客戶買得稱心,用得放心。
6. 服務態(tài)度:老板強調貼心、全面、高質量的服務,服務過程由用戶監(jiān)督。服務人員進門會問好,并向客戶表示歉意“給您添麻煩了”,服務態(tài)度嚴謹。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非老板家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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