美的咨詢電話:4006-189123
一、美的燃氣灶維修服務政策如下:
1. 全國聯(lián)保服務:美的的用戶無論在中國的哪個地區(qū),只要撥打全國統(tǒng)一維修服務熱線,就會有專業(yè)工程師提供上門服務。此項服務全年無休,讓用戶在任何時間都能得到及時的幫助。
2. 標準化服務程序:美的的工程師在服務過程中會遵循標準化的服務程序,包括監(jiān)督和貼心的服務態(tài)度。他們承諾遵守國家“新三包”規(guī)定,并且對服務過程進行監(jiān)督,確保用戶權益得到保障。
3. 質(zhì)量擔保:美的致力于不斷改進產(chǎn)品性能,提高產(chǎn)品的使用價值。公司對產(chǎn)品的質(zhì)量有充分的信心,因此在保修期內(nèi)提供相應的質(zhì)量擔保。
4. 快速響應:如果家中無人,工程師會留言再約。進門時還會向客戶表示歉意,給用戶帶來親切和專業(yè)的服務體驗。
5. 延長保修期:針對洗衣機、空調(diào)、燃氣灶、電視、熱水器、燃氣灶、油煙機等產(chǎn)品,整機保修期為一年。消費者可以根據(jù)自己的需求選擇是否購買延長保修期服務。
6. 維修服務期限:根據(jù)國家相關法律規(guī)定和三包規(guī)定,美的的維修服務期限以消費者購買產(chǎn)品之日起計算,整機保修一年。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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