櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃氣灶維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線：用戶可以撥打全國統(tǒng)一維修服務熱線，該熱線全年無休，全天24小時為用戶提供服務。
2. 專業(yè)工程師上門服務：櫻花的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質的服務，任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話，就會有工程師上門維修。
3. 貼心服務：櫻花的服務宗旨是貼心、全面、質量擔保。工程師會以朋友般的真誠對待每一位用戶，提供無微不至的服務。
4. 服務標準化：櫻花執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務標準，用戶可以監(jiān)督服務過程，確保服務質量。
5. 保修期：櫻花燃氣灶系列產(chǎn)品自消費者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年。此外，洗衣機、空調、燃氣灶、電視、熱水器、燃氣灶、油煙機等產(chǎn)品也享受整機保修一年的政策。
6. 保修憑證：消費者在購買櫻花燃氣灶產(chǎn)品時，需要保留購機發(fā)票或櫻花燃氣灶授權銷售網(wǎng)點開具的合格票據(jù)及其他有效憑證，以便在保修期內享受服務。
7. 不可抗力因素：如果產(chǎn)品損壞是由于自然災害等不可抗拒力造成的，或者因產(chǎn)品使用環(huán)境條件（如電源、水源、溫度、濕度等）非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失，不在保修范圍內。
8. 自行拆修：如果產(chǎn)品被自行或非廠方預約維修人員拆修過，或者無包修憑證及有效發(fā)票的，也不在保修范圍內。
9. 商業(yè)用途保修期：對于商業(yè)用途的產(chǎn)品，保修期為6個月。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非櫻花家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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