帥康咨詢電話：4006-189123
一、帥康油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：始終堅持“顧客至上，服務(wù)*”的原則，致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，讓顧客享受完帥康廚房生活體驗。
2. 保修政策：所有帥康產(chǎn)品均享有國家規(guī)定的三包服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題實行免費(fèi)維修。針對部分特定產(chǎn)品，還提供更長時間的保修期及更全面的保修服務(wù)，具體以各產(chǎn)品的保修說明書為準(zhǔn)。
3. 維修服務(wù)：在正常使用情況下，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，將提供免費(fèi)維修服務(wù)。如因顧客使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞，帥康將收取合理的維修費(fèi)用。
4. 退換貨政策：如顧客購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，自購買之日起7天內(nèi)，可無理由退貨或換貨。退換貨產(chǎn)生的物流費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)，如有質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨，帥康承擔(dān)物流費(fèi)用。
5. 客戶支持：為顧客提供全方位的維修支持，如產(chǎn)品安裝、使用指導(dǎo)、維修咨詢等。顧客可通過電話、商網(wǎng)在線咨詢、郵件等多種方式聯(lián)系維修服務(wù)中心，帥康將盡快為顧客解答問題。
6. 維修網(wǎng)點：在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個維修網(wǎng)點，顧客可就近選擇維修點進(jìn)行產(chǎn)品維修。具體維修網(wǎng)點信息可訪問帥康商網(wǎng)或撥打客服電話進(jìn)行咨詢。
7. 注意事項：顧客應(yīng)妥善保管產(chǎn)品的發(fā)票、保修卡等憑證，以便在需要維修時提供相關(guān)證明。未經(jīng)帥康授權(quán)，請不要自行拆解或維修產(chǎn)品，以免造成進(jìn)一步損壞或影響保修。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非帥康家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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