海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保服務(wù)：所有的產(chǎn)品都享有全國聯(lián)保服務(wù)，無論在中國的哪個(gè)地方購買，都能享受到免費(fèi)的維修服務(wù)和咨詢服務(wù)。
2. 質(zhì)保期限：根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和規(guī)格，海爾空調(diào)提供了不同的質(zhì)保期限。大部分產(chǎn)品的質(zhì)保期為一年，但也有一些高端產(chǎn)品有更長(zhǎng)的質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障，公司會(huì)提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
3. 上門服務(wù)：如果需要上門維修，公司會(huì)派遣專業(yè)的技術(shù)人員上門服務(wù)，并確保在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修工作。
4. 配件供應(yīng)：如果需要更換配件，公司會(huì)提供原廠配件，以保證維修質(zhì)量。
5. 24小時(shí)服務(wù)熱線：客戶可以隨時(shí)撥打公司的24小時(shí)服務(wù)熱線，咨詢產(chǎn)品使用、故障排除等問題，或者尋求在線技術(shù)支持。
6. 產(chǎn)品退換：在購買產(chǎn)品后的一段時(shí)間內(nèi)（一般為7天），如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在性能故障或質(zhì)量問題，客戶有權(quán)申請(qǐng)退換貨。公司將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司政策處理相關(guān)退換貨申請(qǐng)。
7. 客戶培訓(xùn)：為了提高客戶的產(chǎn)品使用能力和延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命，公司還會(huì)為客戶提供免費(fèi)的產(chǎn)品使用和保養(yǎng)培訓(xùn)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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