三星洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務電話：4006-189123
一、三星洗衣機維修服務政策如下：
1. 服務承諾：我們堅持以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、親切的服務。我們將持續(xù)開展全面客戶滿意及客戶滿意度評價活動，不斷自我完善，確保滿足客戶的各種需求。
2. 響應時間：我們承諾在24小時內(nèi)對客戶的請求做出響應，確保及時解決客戶問題。
3. 上門服務：我們提供快速及時的上門服務，根據(jù)客戶需求派遣專業(yè)技術人員進行維修、保養(yǎng)或安裝等服務。
4. 保修政策：凡購買三星產(chǎn)品的客戶均可享受保修服務。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損壞，我們將免費為客戶更換配件。
5. 維修服務站：我們建立了完善的維修服務站，覆蓋全國各地，為客戶提供及時的技術支持和維修服務。
6. 網(wǎng)絡自助服務：我們提供網(wǎng)絡自助服務，客戶可以通過公司商網(wǎng)或指定的服務平臺進行產(chǎn)品查詢、故障診斷、在線咨詢等操作，方便快捷。
7. 培訓與支持：我們重視對客戶的培訓與支持，將為客戶提供相關產(chǎn)品的培訓課程和技術支持資料，幫助客戶更好地使用和維護設備。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非三星家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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