海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務電話：4006-189123
一、海爾洗衣機維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：海爾始終堅持客戶至上的服務宗旨，致力于為客戶提供優(yōu)質、快捷、親切的服務。
2. 服務理念：公司將服務理念貫穿于整個經營活動，不斷開展全面客戶滿意及客戶滿意度評價活動，并不斷自我完善，以確保提供卓越的服務。
3. 服務內容：
響應時間：在客戶選購海爾的產品后，公司將確保在24小時內給予響應。
上門服務：提供快速及時的上門服務，解決客戶的問題和需求。
保修期內維護：在保修期內，公司提供上門維護服務，確保產品正常運行。
配件更換：若產品因質量問題在保修期內損壞，公司將免費為客戶更換損壞的配件。
優(yōu)惠的配件價格：為客戶提供優(yōu)惠的配件價格，降低客戶的維修成本。
網絡自助服務：為客戶提供網絡自助服務，方便客戶查詢產品信息和進行故障排除。
4. 保修政策：購買海爾商用洗衣機設備的用戶均可享受公司提供的保修服務。原則上，由負責銷售的經銷商負責安裝和維護保養(yǎng)工作。
5. 維修服務站：公司建立了完善的維修服務站，覆蓋全國各地，為客戶提供全方位的支持和服務。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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