博世洗衣機移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世洗衣機維修服務政策如下:
1. 整機保修:根據(jù)購買的產品類型(家用機或公用機),提供不同的保修期限。家用機整機保修三年,公用機整機保修一年。
2. 主要部件保修:家用機主要部件(如電機)保修三年,公用機主要部件保修一年。對于2022年9月9日后(含9月9日)購買的產品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“博世服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
3. 其他保修政策:箱體保修一年,附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準則:博世洗衣機始終將產品質量放在首位,注重“工匠精神”,并將其貫穿于生產的每一個環(huán)節(jié),保持對產品品質的極致追求。
5. 質量管理:博世洗衣機將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
6. 安全合規(guī):博世洗衣機制定了高于國際標準的安全及性能規(guī)定,在新產品開發(fā)、設計及評價環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行,并建立合規(guī)監(jiān)查機制。
7. 顧客服務:博世洗衣機始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務質量,為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務。
二、博世洗衣機服務主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 全心全意為客戶服務:博世始終把客戶放在首位,全心全意為客戶提供優(yōu)質的服務,滿足客戶的各種需求。
2. 共創(chuàng)未來:博世與客戶共同創(chuàng)造未來,通過提供創(chuàng)新的產品和服務,幫助客戶實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
3. 持續(xù)改進:博世不斷反思和改進自身的服務流程,提高服務質量和效率,以不斷提升客戶滿意度。
4. 追求卓越:博世追求卓越的服務品質,以高標準、嚴要求的態(tài)度為客戶提供滿意的服務。
5. 團隊協(xié)作:博世注重團隊協(xié)作,各部門之間相互配合,共同為客戶提供全方位的服務支持。 |
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