小天鵝洗衣機移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機維修服務(wù)政策如下：
1. 售前服務(wù)：在購買之前，提供實實在在的介紹，包括產(chǎn)品的特性和功能。通過詳細講解和演示，為顧客答疑解惑，如小天鵝的產(chǎn)品究竟好在何處，如何安全操作，用戶享有哪些權(quán)利等，盡量使顧客心中有數(shù)，以便在購買中與別的產(chǎn)品比較選擇。
2. 售中服務(wù)：在有條件的地方實行“無搬動服務(wù)”，向購買小天鵝產(chǎn)品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：通過網(wǎng)絡(luò)等先進手段與用戶保持聯(lián)系，出現(xiàn)問題30秒內(nèi)便可在網(wǎng)絡(luò)中提供出所要找的用戶使用產(chǎn)品情況，以百分之百的熱情來彌補生產(chǎn)中可能存在的萬分之一的失誤。此外，維修服務(wù)還包括維修環(huán)節(jié)的服務(wù)營銷。用戶是衣食父母，小天鵝人在服務(wù)中堅持“用戶永遠是對的”。
4. 產(chǎn)品之星、質(zhì)量之星、設(shè)計之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服務(wù)之星等七個方面的七星服務(wù)。
二、小天鵝洗衣機服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 敬畏客戶需求：小天鵝始終以客戶為中心，對客戶的需求保持敬畏和關(guān)注，致力于滿足客戶的期望和要求。
2. 用心服務(wù)：小天鵝的服務(wù)團隊始終用心對待每一個客戶，關(guān)注每一個細節(jié)，提供貼心、周到的服務(wù)。
3. 提升用戶體驗：小天鵝的服務(wù)目標不僅僅是解決客戶的問題，更是追求讓客戶體驗到舒適、愉悅的服務(wù)。通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，為客戶提供更好的體驗。
4. 全天候服務(wù)：小天鵝的維修服務(wù)團隊提供7x24小時全天候服務(wù)，隨時隨地響應(yīng)客戶的需求和問題，確保客戶在使用過程中得到及時幫助和支持。
5. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)承諾：小天鵝向廣大消費者做出全國統(tǒng)一的維修服務(wù)承諾，包括24小時咨詢服務(wù)和24小時內(nèi)上門服務(wù)等，保障客戶的權(quán)益和利益。 |
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