格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務說明：
1. 準時到達：服務人員應準時到達客戶指定的地點，避免讓客戶長時間等待。如果遇到特殊情況，應提前與客戶溝通并表示歉意。
2. 著裝整潔：服務人員應穿著整潔、得體的制服或工作服，保持個人衛(wèi)生，以展現(xiàn)專業(yè)、整潔的形象。
3. 攜帶工具齊全：服務人員應攜帶必要的工具和配件，確保能夠順利完成工作。同時，要確保工具整潔、安全。
4. 主動溝通：服務人員應主動與客戶溝通，了解客戶需求、問題和期望，并耐心解答客戶的問題和疑慮。
5. 尊重客戶：服務人員應尊重客戶的隱私和權益，未經(jīng)客戶允許，不得隨意觸碰客戶的私人空間和物品。在與客戶交流時，要使用禮貌用語，避免冒犯客戶。
6. 遵守約定：服務人員應遵守與客戶約定的時間和服務項目，如有變更，應及時與客戶溝通并協(xié)商解決。
7. 主動反饋：服務完成后，服務人員應主動向客戶反饋服務結(jié)果，并詢問客戶是否滿意。
二、格力空調(diào)維修服務理念如下：
1. 售前咨詢：格力提供專業(yè)的咨詢服務，幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品，提供安裝建議和使用指導，確保產(chǎn)品滿足客戶的實際需求。
2. 售中安裝：格力星級服務提供專業(yè)的安裝團隊，確保產(chǎn)品正確、安全地安裝到客戶家中，保證安裝質(zhì)量。
3. 維修：格力星級服務提供全天候的客服熱線，客戶可以隨時咨詢或報修。同時，提供免費巡檢服務，定期對客戶家的格力產(chǎn)品進行檢查和維護，確保產(chǎn)品正常運行。如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，格力星級服務會在*時間派出專業(yè)維修人員上門維修，只收取材料費用，不收取人工費用。
4. 定期回訪：為了不斷提升服務質(zhì)量，格力星級服務還會定期對客戶進行回訪，了解客戶的需求和反饋，以便持續(xù)改進服務。 |
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