海信空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)車作為流動(dòng)服務(wù)站：海信早前就以服務(wù)車作為流動(dòng)的服務(wù)站，在縣級(jí)以下市場投放了900輛服務(wù)車。這些服務(wù)車在鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間巡回，提供送貨、安裝、維修等一系列服務(wù)，大幅提升了維修服務(wù)效率，有效地解決了廚電行業(yè)送貨服務(wù)效率低，安裝服務(wù)不到位，維修服務(wù)不及時(shí)的維修問題。
2. 擴(kuò)大服務(wù)范圍：海信與五菱合作，增加了1000輛服務(wù)車，覆蓋了大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大范圍、大規(guī)模全面升級(jí)服務(wù)系統(tǒng)。
3. 全城速達(dá)的服務(wù)體驗(yàn)：海信在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場啟動(dòng)了“全城速達(dá)”服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)計(jì)劃，提供快速響應(yīng)、高效解決的服務(wù)，滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者的即時(shí)需求。
4. 高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：海信在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了服務(wù)中心，并配備了高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)成員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠提供專業(yè)、周到的服務(wù)。
二、海信空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 待人真誠：無論對(duì)待客戶還是內(nèi)部同事，海信都要求員工待人真誠，不欺詐、不隱瞞，保持透明和誠信。
2. 熱情友善：海信員工應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶展現(xiàn)出熱情友好的態(tài)度，主動(dòng)關(guān)心客戶需求，提供幫助。
3. 專業(yè)負(fù)責(zé)：海信認(rèn)為服務(wù)人員應(yīng)該具備專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、可靠的服務(wù)。同時(shí)，員工應(yīng)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，確保工作質(zhì)量。
4. 耐心細(xì)致：在服務(wù)過程中，無論遇到何種問題，海信員工都需要保持耐心，細(xì)心解答客戶疑問，處理問題。
5. 遵守規(guī)則：所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不違反公司政策，維護(hù)公司形象和利益。
6. 持續(xù)學(xué)習(xí)：海信鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以便為客戶提供更好的服務(wù)。
7. 團(tuán)隊(duì)合作：海信重視團(tuán)隊(duì)合作，要求員工在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，共同完成任務(wù)。
8. 追求卓越：海信期望員工追求卓越，不僅滿足客戶需求，更要超越客戶期待。 |
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