美的空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明:
1. 響應(yīng)時間規(guī)定:對于不同的產(chǎn)品,美的公司提供不同的響應(yīng)時間。例如,燃氣采暖熱水爐產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應(yīng),郊區(qū)4小時響應(yīng),其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時的響應(yīng)服務(wù)。
2. 安裝與設(shè)計服務(wù):全系列產(chǎn)品提供免費電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù),并且在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
3. 維修服務(wù):全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù),燃氣采暖爐、熱泵空調(diào)、太陽能空調(diào)還提供免費定期上門回訪服務(wù)。此外,經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。消費者購買美的指定高端產(chǎn)品還可享有“1111”零跑服務(wù),該服務(wù)依托美的的IOT智能生態(tài)體系,對空調(diào)的運行進行實時監(jiān)測,讓消費者真正享受出問題1分鐘響應(yīng)、1刻鐘遠程、1小時預(yù)約、1天內(nèi)解決的無憂維修。
4. 保修政策:在活動期間,購買美的指定產(chǎn)品即可獲得8年超長保修服務(wù)卡,這無疑真正落實了美的的“細致無憂”服務(wù)理念,展現(xiàn)了其對自家產(chǎn)品的絕對自信。
二、美的空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 真誠:美的要求員工對待客戶時必須真誠,保持透明,不隱瞞任何信息。
2. 熱情:美的員工要時刻保持熱情,積極主動地為客戶提供服務(wù),確?蛻趔w驗愉悅。
3. 專業(yè):美的員工需要具備專業(yè)知識,能夠為客戶提供專業(yè)、有效的解決方案,幫助客戶解決問題。
4. 高效:美的要求員工在服務(wù)客戶時必須高效,及時響應(yīng)客戶需求,不拖延客戶的時間。
5. 細致:美的員工需要細心關(guān)注客戶需求,注意細節(jié),確?蛻舻玫綕M意的服務(wù)。
6. 有耐心:美的員工要有耐心,能夠耐心地聽取客戶的問題和意見,并積極解決問題。 |
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