東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. 快速響應(yīng)：為了提供更便捷的服務(wù)，東芝在全國各地建立了多個維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋所有銷售范圍。消費(fèi)者可以通過商網(wǎng)進(jìn)行一鍵預(yù)約，填寫家庭地址和維修品類，專業(yè)人員會在1.5小時內(nèi)聯(lián)系消費(fèi)者，確認(rèn)預(yù)約服務(wù)時間。這樣大大節(jié)省了等待時間，讓操作更便捷、更省心，提升了消費(fèi)者的維修體驗。
2. 動態(tài)調(diào)整的保修期：針對不同系列的產(chǎn)品，東芝貼心地對其維修期進(jìn)行了動態(tài)調(diào)整。所有產(chǎn)品的保修時長都是一年起步，而對于部分使用頻次相對來說較低、不太易損壞的產(chǎn)品，東芝也貼心地將其保修期進(jìn)行了延長，*多延至五年。在保修期上，東芝更讓利于消費(fèi)者，力求給消費(fèi)者提供*好的保障。
3. 透明的維修價格：東芝的維修服務(wù)團(tuán)隊是自營運(yùn)營的，規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。在東芝商網(wǎng)上，會公布各項零部件的維修和更換價格，價格是完全透明的，根本不用擔(dān)心在維修過程當(dāng)中亂收費(fèi)的情況。
二、東芝空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. “五個一”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：即一個結(jié)果：服務(wù)圓滿；一個承諾：直到滿意為止；一聲再見：送您熱情的祝福；一個記錄：服務(wù)情況回訪；一個機(jī)制：快速響應(yīng)機(jī)制。
2. “一站到位”服務(wù)：包括一站式產(chǎn)品配送、一站式售前咨詢、一站式售中配送、一站式維修服務(wù)和一站式維修跟蹤。
3. “無搬動服務(wù)”：即上門服務(wù)，送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試和月內(nèi)回訪等。
4. “百分之百的熱情，彌補(bǔ)工作中可能的萬分之一失誤”的服務(wù)理念。
5. “真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念。 |
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