格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 熱情周到:格力要求員工在為客戶提供服務(wù)時,要熱情周到,積極主動地為客戶解決問題。
2. 專業(yè)細(xì)致:格力要求員工具備一定的專業(yè)知識和技能,能夠為客戶提供細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)。
3. 耐心傾聽:格力要求員工在與客戶溝通時,要耐心傾聽客戶的需求和意見,不要打斷客戶的表達(dá)。
4. 誠實守信:格力要求員工在服務(wù)過程中,要誠實守信,不欺詐客戶,不誤導(dǎo)客戶。
5. 客戶至上:格力要求員工始終將客戶放在*位,以客戶為中心,為客戶提供滿意的服務(wù)。
6. 及時響應(yīng):格力要求員工在收到客戶的請求或投訴后,要及時響應(yīng),盡快解決問題。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 售前服務(wù):提供專業(yè)的咨詢和產(chǎn)品推薦,幫助客戶選擇適合自己需求的格力產(chǎn)品。
2. 售中服務(wù):提供送貨、安裝、調(diào)試等服務(wù),確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。
3. 維修服務(wù):提供定期維護(hù)、保養(yǎng)、維修等服務(wù),確保產(chǎn)品長期穩(wěn)定運(yùn)行,解決客戶在使用過程中遇到的問題。
4. 24小時服務(wù):格力公司設(shè)有24小時服務(wù)熱線,隨時為客戶提供技術(shù)支持和服務(wù)。
5. 快速響應(yīng):格力公司承諾在接到客戶報修后,1小時內(nèi)給出響應(yīng),24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。 |
|