海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 儀表形象：海爾要求員工儀表整潔、干凈，以展示良好的企業(yè)形象。上門服務(wù)人員應(yīng)穿著公司統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，并保持整潔。
2. 言談舉止：在服務(wù)過程中，應(yīng)使用禮貌用語，保持微笑和友好態(tài)度。與客戶交流時(shí)，要保持耐心，傾聽客戶需求，避免打斷客戶說話。
3. 上門服務(wù)流程：海爾要求員工在上門服務(wù)前，與客戶進(jìn)行溝通，確認(rèn)服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)。到達(dá)客戶家后，應(yīng)先敲門或按門鈴，等待客戶開門。進(jìn)入客戶家后，應(yīng)注意腳下的安全，避免碰撞或滑倒。在完成服務(wù)后，應(yīng)清理現(xiàn)場，與客戶確認(rèn)服務(wù)效果和收費(fèi)情況。
4. 服務(wù)細(xì)節(jié)：在服務(wù)過程中，應(yīng)注意細(xì)節(jié)，如保持手部衛(wèi)生、不在客戶家中吸煙等。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的建議和服務(wù)。
5. 離開客戶家：在離開客戶家時(shí)，應(yīng)向客戶致謝，并保證如果有什么問題可以隨時(shí)聯(lián)系海爾。離開后，應(yīng)及時(shí)填寫服務(wù)記錄，總結(jié)本次服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和問題。
二、海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. 真誠到永遠(yuǎn)：這是海爾的社會服務(wù)宗旨，始終以真誠的態(tài)度對待每一位用戶，為用戶提供滿意的服務(wù)。
2. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：海爾堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)是吸引用戶的關(guān)鍵，因此始終將信譽(yù)放在首位，為用戶提供可靠、高效的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對的：這一理念強(qiáng)調(diào)了用戶至上，服務(wù)人員始終以用戶為中心，以滿足用戶需求為首要任務(wù)。
4. 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷：這是海爾的星級服務(wù)戰(zhàn)略，要求服務(wù)人員以高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)零缺陷的目標(biāo)，確保用戶對海爾產(chǎn)品的滿意度。
5. 為用戶創(chuàng)造價(jià)值：海爾的服務(wù)目標(biāo)是為用戶創(chuàng)造價(jià)值，通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)利益*大化。
6. 一站到位：海爾推行的一站到位式服務(wù)，旨在為用戶提供全方位、一站式的服務(wù)體驗(yàn)，讓用戶在享受海爾產(chǎn)品的同時(shí)，也能感受到海爾的專業(yè)服務(wù)和貼心關(guān)懷 |
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：商業(yè)機(jī)會 >> 電工電氣 >> 高壓電器 >> 海爾洗衣機(jī)維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話多少 專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)服務(wù)
280
聯(lián)系信息
