西門子洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、西門子洗衣機服務說明：
1. 用戶在購買之日起15日內，如果發(fā)現產品有磕碰等外觀問題，西門子提供免費換新、免費維修或外觀補償的服務。
2. 用戶在購買之日起365天內，如果產品出現性能故障導致無法正常使用，西門子也提供免費換新或進行維修的服務。性能故障是指產品的使用功能喪失，需要更換部件（不含外觀、塑料、玻璃等易損部件），或者需要拉走才能修復的故障。
3. 西門子的服務還致力于為用戶帶去全流程一體化的尊貴體驗，不斷完善各個環(huán)節(jié)，如管家服務、精致送裝等。他們承諾會根據用戶家裝的特殊需求實現定制送裝，并且有“無處不達”的送裝承諾。
4. 在配送環(huán)節(jié)，西門子提供紅毯鋪地、鮮花相隨的高端配送體驗。
5. 在服務環(huán)節(jié)，西門子不僅提供專屬的工具箱和專業(yè)的服務管家，還注重細節(jié)，比如使用粗線手套進行搬運，細線手套進行演示等。
二、西門子洗衣機維修服務理念如下：
1. 先賣信譽，后賣產品：西門子堅信，要想在市場競爭中獲得成功，必須先贏得消費者的信任和認可。
2. 用戶永遠是對的：西門子認為，消費者是企業(yè)的生命線，企業(yè)必須尊重消費者的權益和意見。
3. 創(chuàng)造感動：西門子認為，服務不僅僅是滿足消費者的基本需求，更是要超越消費者的期望，給他們帶來驚喜和感動。
4. 一站到位：西門子的服務體系致力于提供一站到位的服務，包括售前咨詢、售中配送、維修服務和維修跟蹤等環(huán)節(jié)。
5. 高標準、精細化、零缺陷：西門子的服務質量標準非常高，要求服務人員具備專業(yè)素養(yǎng)和技能，注重細節(jié)和精益求精。
6. 用戶需求驅動創(chuàng)新：西門子認為，企業(yè)的創(chuàng)新必須以消費者的需求為導向。 |
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